Gap Online verwijst, afhankelijk van het land, het type klant en de gewenste dienst, naar verschillende afzonderlijke webportalen. De term omvat zowel de Gap France-kledingwinkel als het B2B-platform Gap Maroc en het familieportaal van bepaalde lokale overheden. Controleer voordat u een gebruikersnaam en wachtwoord invoert of u het juiste portaal gebruikt. Zo voorkomt u dat u tijd verliest op een pagina die niet bij uw account hoort.
Gap-portaal: controleer de juiste website voordat u uw inloggegevens invoert
Een zoekopdracht naar “Gap Online” levert uiteenlopende resultaten op. De website gap-france.fr verwerkt kledingbestellingen voor de Franse markt. Gap.com is bedoeld voor de Verenigde Staten, terwijl gapfactory.ca zich richt op Canadese klanten van Gap Factory. Het portaal app.gap-maroc.com is een B2B-platform voorbehouden aan Marokkaanse professionals. Tot slot heeft gap.portail-familles.com betrekking op de buitenschoolse diensten van een lokale overheid.
Elk portaal heeft een eigen gebruikersdatabase. Een account dat is aangemaakt op gap-france.fr werkt niet op gap.com, en omgekeerd. Een gebruikersnaam die geldig is op het ene portaal, is onbekend op de andere portalen.
Controleer daarom eerst het adres in de adresbalk van uw browser. De domeinnaam (het gedeelte vóór de eerste slash na “https://”) geeft aan om welke dienst en welk land het gaat. Voor kledingbestellingen in Frankrijk begint het adres met gap-france.fr. Wilt u de volledige procedure stap voor stap volgen, dan kunt u via inloggen bij Gap Online op een speciale pagina de stappen doorlopen zonder de verschillende portalen met elkaar te verwarren.
Inloggen op uw Gap France-account: inlogpagina en wachtwoord
Op gap-france.fr vindt u de inlogpagina op /compte/connexion. Het formulier vraagt om een e-mailadres en een wachtwoord. Dit zijn de inloggegevens die u hebt gekozen toen u uw account aanmaakte.
Een account aanmaken of verloren toegang herstellen
U kunt zich registreren via de pagina /compte/inscription. Hiervoor hebt u een geldig e-mailadres nodig en moet u een wachtwoord instellen. U hebt geen telefoonnummer nodig om een account aan te maken, maar u moet wel toegang houden tot uw e-mailadres: dit is het enige kanaal voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord.
Als u uw wachtwoord bent vergeten, wordt er een link om het opnieuw in te stellen verstuurd naar het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld. Hebt u geen toegang meer tot deze mailbox, neem dan contact op met de klantenservice van Gap France via de rubriek Contact op de website.
Gap+-loyaliteitsprogramma
Gap France biedt een programma aan met de naam Gap+. Leden profiteren vanaf een bepaald bestelbedrag van gratis verzending en krijgen toegang tot exclusieve aanbiedingen. U kunt zich kosteloos aanmelden via uw klantaccount. Gap+ is gekoppeld aan uw account op gap-france.fr en is niet beschikbaar op de portalen van andere landen.
Inloglinks vanaf websites van derden: veiligheidsmaatregelen
Sommige websites, forums en e-mails bevatten links naar een Gap-inlogpagina. Controleer voordat u uw inloggegevens invoert altijd het URL-adres in uw browser. Dit is de betrouwbaarste voorzorgsmaatregel.
- Het adres moet beginnen met https://, gevolgd door het officiële domein (gap-france.fr voor Frankrijk, gap.com voor de Verenigde Staten en gapfactory.ca voor Canada).
- Een geldig SSL-certificaat (het hangslotje in de adresbalk) bevestigt dat de verbinding tussen uw browser en de server is versleuteld.
- Bevat de domeinnaam ongebruikelijke varianten, zoals extra streepjes, spelfouten of een onbekende extensie? Sluit de pagina dan en ga rechtstreeks naar de website door het adres zelf in te typen.
Voer nooit een wachtwoord in op een pagina waarvan de domeinnaam niet overeenkomt met die van het officiële portaal. Phishingpogingen bootsen inlogpagina’s vaak nauwkeurig na, maar de URL blijft een betrouwbare aanwijzing.
Beschikbare diensten nadat u bent ingelogd bij Gap Online
De klantomgeving verschilt per portaal. Op gap-france.fr krijgt u na het inloggen toegang tot verschillende functies in het accountdashboard.
- De status van lopende bestellingen bekijken en eerdere aankopen inzien.
- Bezorgadressen en opgeslagen betaalmethoden beheren.
- Persoonlijke gegevens wijzigen (e-mailadres, wachtwoord en communicatievoorkeuren).
- Toegang tot de Gap+-voordelen voor leden van het loyaliteitsprogramma.
In de Gap-app, beschikbaar op Google Play en in de App Store, zijn dezelfde functies beschikbaar met de inloggegevens van uw webaccount. De mobiele app gebruikt dezelfde inloggegevens als de website, zodat u geen tweede account hoeft aan te maken.
Familieportaal en B2B-platforms
Het familieportaal van Gap (gap.portail-familles.com) is uitsluitend bedoeld voor de buitenschoolse diensten van de stad. Na het inloggen kunt u reserveringsagenda’s, facturen en betalingen voor activiteiten van kinderen bekijken. De inloggegevens worden verstrekt door de lokale overheid, niet door de kledingwinkel.
Het Marokkaanse B2B-platform (app.gap-maroc.com) werkt op uitnodiging. Het biedt een catalogus met artikelen en een online bestelsysteem voor professionele partners. Ook hier staan de accounts los van die van de website voor consumenten.
Verwarring tussen deze verschillende portalen is de meest voorkomende oorzaak van mislukte inlogpogingen. Controleer voordat u uw gebruikersnaam invoert de domeinnaam en houd er rekening mee dat een Gap-account niet op meerdere portalen kan worden gebruikt. Daarmee voorkomt u de meeste inlogproblemen.
