Gap Online bezeichnet je nach Land, Kundengruppe und gewünschtem Service verschiedene Webportale. Der Begriff umfasst sowohl den Gap-Onlineshop für Frankreich als auch die B2B-Plattform Gap Maroc und das Familienportal bestimmter Kommunen. Bevor Sie Benutzername und Passwort eingeben, sollten Sie prüfen, ob Sie das richtige Portal aufgerufen haben. So vermeiden Sie, Zeit auf einer Seite zu verlieren, die nicht zu Ihrem Konto gehört.
Gap-Portal: Vor der Eingabe Ihrer Zugangsdaten die richtige Website finden
Eine Suche nach „Gap Online“ liefert unterschiedliche Ergebnisse. Über gap-france.fr werden Bekleidungsbestellungen für den französischen Markt abgewickelt. Gap.com ist für die USA zuständig, während sich gapfactory.ca an kanadische Kunden von Gap Factory richtet. Das Portal app.gap-maroc.com ist eine B2B-Plattform für Geschäftskunden in Marokko. gap.portail-familles.com wiederum bietet Betreuungsangebote außerhalb der Unterrichtszeiten einer Kommune.
Jedes Portal verfügt über eine eigene Nutzerdatenbank. Ein auf gap-france.fr erstelltes Konto funktioniert nicht auf gap.com – und umgekehrt. Ein auf einem Portal gültiger Benutzername ist den anderen Portalen nicht bekannt.
Prüfen Sie daher zunächst die Adresse in der Browserleiste. Der Domainname (der Teil nach „https://“ bis zum ersten Schrägstrich) gibt Auskunft über den Dienst und das Land. Für den Kleidungskauf in Frankreich beginnt die Adresse mit gap-france.fr. Wenn Sie eine Anleitung zum Ablauf benötigen, können Sie sich über die eigens dafür eingerichtete Seite bei Gap Online anmelden und die einzelnen Schritte nachvollziehen, ohne die verschiedenen Portale zu verwechseln.
Bei Gap France anmelden: Login-Seite und Passwort
Auf gap-france.fr finden Sie die Anmeldeseite unter /compte/connexion. Das Formular verlangt eine E-Mail-Adresse und ein Passwort. Dabei handelt es sich um die Zugangsdaten, die Sie bei der Registrierung Ihres Kontos festgelegt haben.
Konto erstellen oder verlorenen Zugang wiederherstellen
Die Registrierung erfolgt über die Seite /compte/inscription. Dafür benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse und müssen ein Passwort festlegen. Für die Kontoerstellung ist keine Telefonnummer erforderlich, aber Sie müssen weiterhin Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse haben: Sie ist der einzige Weg, Ihr Passwort zurückzusetzen.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, wird ein Link zum Zurücksetzen an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Haben Sie keinen Zugriff mehr auf dieses Postfach, wenden Sie sich zur Wiederherstellung des Kontos an den Kundenservice von Gap France. Sie erreichen ihn über den Bereich „Kontakt“ auf der Website.
Gap+-Treueprogramm
Gap France bietet ein Treueprogramm namens Gap+ an. Mitglieder profitieren ab einem bestimmten Bestellwert von kostenlosem Versand und exklusiven Sonderangeboten. Die Anmeldung erfolgt über das Kundenkonto und ist kostenlos. Gap+ ist an das Konto auf gap-france.fr gebunden und wird auf den Portalen anderer Länder nicht angeboten.
Anmeldelinks von Drittanbieter-Websites: Sicherheitshinweise
Manche Websites, Foren oder E-Mails enthalten Links zu einer Gap-Anmeldeseite. Prüfen Sie vor der Eingabe Ihrer Zugangsdaten die im Browser angezeigte URL – das ist die zuverlässigste Sicherheitsmaßnahme.
- Die Adresse muss mit https:// beginnen, gefolgt von der offiziellen Domain (gap-france.fr für Frankreich, gap.com für die USA, gapfactory.ca für Kanada).
- Ein gültiges SSL-Zertifikat (Schlosssymbol in der Adressleiste) bestätigt, dass die Verbindung zwischen Browser und Server verschlüsselt ist.
- Enthält die Domain ungewöhnliche Abweichungen wie zusätzliche Bindestriche, Rechtschreibfehler oder eine unbekannte Endung, schließen Sie die Seite am besten und rufen Sie die Website direkt auf, indem Sie die Adresse selbst eingeben.
Geben Sie Ihr Passwort niemals auf einer Seite ein, deren Domain nicht mit dem offiziellen Portal übereinstimmt. Phishing-Seiten sehen den echten Anmeldeseiten oft täuschend ähnlich, doch die URL ist ein zuverlässiges Erkennungsmerkmal.
Nach der Anmeldung verfügbare Gap-Online-Services
Der Kundenbereich unterscheidet sich je nach verwendetem Portal. Auf gap-france.fr stehen nach der Anmeldung verschiedene Funktionen im Konto-Dashboard zur Verfügung.
- Sendungsverfolgung laufender Bestellungen und Übersicht über frühere Einkäufe.
- Verwaltung von Lieferadressen und gespeicherten Zahlungsmethoden.
- Änderung persönlicher Angaben (E-Mail-Adresse, Passwort, Kommunikationseinstellungen).
- Zugriff auf die Gap+-Vorteile für Mitglieder des Treueprogramms.
In der Gap-App für Mobilgeräte, die bei Google Play und im App Store erhältlich ist, stehen dieselben Funktionen mit den Zugangsdaten des Webkontos zur Verfügung. Die mobile App verwendet dieselben Zugangsdaten wie die Website, sodass Sie kein zweites Konto erstellen müssen.
Familienportal und B2B-Plattformen
Das Gap-Familienportal (gap.portail-familles.com) ist ausschließlich für Betreuungsangebote außerhalb der Unterrichtszeiten der Stadt vorgesehen. Nach der Anmeldung können Sie Buchungskalender, Rechnungen und Zahlungen für die Aktivitäten Ihrer Kinder einsehen. Die Zugangsdaten werden von der Kommune bereitgestellt, nicht vom Bekleidungshändler.
Die marokkanische B2B-Plattform (app.gap-maroc.com) ist nur auf Einladung zugänglich. Sie bietet einen Produktkatalog und ein Online-Bestellsystem für Geschäftspartner. Auch hier sind die Konten unabhängig von denen der öffentlichen Website.
Die Verwechslung dieser verschiedenen Portale ist die häufigste Ursache für fehlgeschlagene Anmeldungen. Prüfen Sie vor der Eingabe Ihrer Zugangsdaten den Domainnamen und beachten Sie, dass ein Gap-Konto nicht von einem Portal zum anderen übertragen werden kann. Damit lassen sich die meisten Anmeldeprobleme beheben.
